الرأي الاخر/ع ب
باشتوكة ايت باها وفي خطوة تعكس التزام المكتب الوطني للكهرباء و الماء الصالح للشرب بتعزيز جودة الخدمات المقدمة لزبائنه، قام المكتب مؤخرًا بتبني استراتيجية تواصلية جديدة تستهدف زبائن الجهد المنخفض.
تهدف هذه الاستراتيجية إلى تحسين وتطوير قنوات الاتصال والتواصل مع الزبائن وتزويدهم بمعلومات مفصلة تتعلق بخدماتهم الكهربائية.
وفي سبيل تحقيق هذه الأهداف، أعلن المكتب أنه يعمل حاليًا على جمع المعلومات المتعلقة بزبائنه، وذلك بهدف توفير معلومات محدثة ومفيدة لهم. ومن بين المعلومات التي سيتم جمعها عن الزبائن تشمل فواتير استهلاك الطاقة الكهربائية، وآخر أجل للتسديد، ومواعيد الانقطاعات الكهربائية المبرمجة.
ومن الجدير بالذكر أن هذه الاستراتيجية التواصلية الجديدة تأتي في إطار جهود مكتب الكهرباء باشتوكة للارتقاء بجودة الخدمات وتلبية احتياجات الزبائن. فقد تم التركيز على تحسين قنوات الاتصال وتوفير معلومات دقيقة ومفصلة تمكن الزبائن من الوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها بسهولة وفعالية.
وتعكس هذه الخطوة التزام مكتب الكهرباء باشتوكة بالاستماع لمتطلبات زبائنه والعمل على تلبية احتياجاتهم بشكل فعال،ومن المتوقع أن تسهم هذه الاستراتيجية الجديدة في تعزيز التواصل بين المكتب وزبائنه، وتعزيز الثقة والرضا لديهم.
وبالإضافة إلى ذلك، قد يتم تطوير قنوات الاتصال الحالية بما يشمل تحديث الموقع الإلكتروني للمكتب وتوفير تطبيقات هاتف ذكي لتسهيل الوصول إلى المعلومات وتقديم الخدمات الكهربائية عبر الإنترنت.
وفي الختام، تأمل إدارة مكتب الكهرباء باشتوكة أن تكون هذه الاستراتيجية التواصلية الجديدة ستساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى الرضا لدى زبائنه. وتعتبر هذه الخطوة خطوة مهمة نحو بناء علاقة تعاون قوية ومستدامة مع الزبائن وتعزيز التفاهم والتواصل بين الطرفين.
