الرأي24
اختراق حسابات وسائل التواصل الاجتماعي يحدث أكثر فأكثر في أيامنا هذه. الخطوة الأهم هي التدخل السريع قبل أن تتاح للمتسلل فرصة إلحاق الضرر أو حذف معلوماتك أو الوصول إلى المزيد من حساباتك أو معلوماتك البنكية أو معلومات حساسة مرتبطة بهذه الحسابات. ومع ذلك، غالباً ما يجد الأشخاص أنفسهم غير قادرين على استرداد حساباتهم ببساطة من نقص معلوماتهم بشأن ما يجب القيام به.
في هذا التقرير سنقدم لك نصائح تتفادى بها اختراق حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي وما الإجراءات التي يجب اتخاذها في كل من فيسبوك وإنستغرام وتويتر وجوجل في حال تم اختراق حسابك عليها.
نصائح قبل أن يتم اختراق حسابك
يمكن أن يكون اتخاذ الإجراءات الأمنية التالية مفيداً لمنع الحسابات من الاختراق:
* استخدم أداة إدارة كلمات المرور التي تسمح لك بتأمين جميع كلمات المرور الخاصة بك في مكان واحد آمن للرجوع إليها بسهولة وإنشاء كلمات مرور قوية تلقائياً.
* قم بتغيير كلمات المرور بانتظام.
* أنشئ كلمات مرور فريدة بمزيج من الأحرف (كل من الأحرف الكبيرة والصغيرة) والأرقام والرموز الخالية من المعلومات الشخصية أو الكلمات الشائعة أو التسلسلات.
* استخدم كلمات مرور مختلفة على الحسابات الفردية.
* إذا تعرضت للاختراق واستخدمت نفس كلمة المرور على حسابات أخرى، فانتقل إلى كلمة المرور هذه وقم بتغييرها بشكل فردي في كل حساب لتجنب التعرض للاختراق مرة أخرى.
* غالباً ما يصل المتسللون إلى حسابات الوسائط الاجتماعية بعد اختراق حساب بريد إلكتروني لأول مرة، لذا تأكد من تغيير كلمات مرور حساب بريدك الإلكتروني أيضاً.
* إبطال الوصول من أي تطبيقات مشبوهة تابعة لجهات خارجية.
* قم بتمكين التحقق من تسجيل الدخول عندما يكون ذلك ممكناً، مع توفير مصادقة ثنائية من أجل مزيد من الحماية لحساباتك.
* لا تعطِ كلمة مرورك أبداً لأحد.
* عندما تسترد الوصول إلى حسابك، تأكد من مراجعة إعدادات حسابك وتحديث جميع المعلومات بما في ذلك تغيير عناوين البريد الإلكتروني وكلمات المرور.
* تحقق من منشورنا حول أمان كلمة المرور للحصول على مزيد من التفاصيل حول إنشاء كلمات مرور آمنة وتخزينها.
الخطوة الأولى: حاول تغيير كلمة المرور قبل المخترق
تتمثل الخطوة الأولى في استعادة حساب Facebook أو إنستغرام أو Twitter الذي تم اختراقه في التحقق مما إذا كنت لا تزال قادراً على تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا كنت قادراً على القيام بذلك، فإن المخترق لم يغير كلمة المرور حتى الآن لإغلاقك ويجب عليك الانتقال على الفور إلى إعدادات حسابك وتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
نأمل أن تتمكن من إيقاف المتسلل قبل أن يتمكن من الوصول إلى أبعد من ذلك، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فاتبع الخطوات التالية لاستعادة حسابك المخترق:
موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك
إذا كنت تعتقد أن حسابك على Facebook قد تم اختراقه، فإليك الخطوات التي يجب اتخاذها لاستعادته:
الخطوة الأولى
انتقل إلى:
https://www.facebook.com/hacked
حدد زر “حسابي مخترق” لبدء العملية.
سيُطلب منك بعد ذلك كتابة عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك للبحث عن حسابك ثم الضغط على بحث. تأكد من كتابة بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك من أجل التعرف على حسابك بسهولة. لن يكون إدخال اسمك فعالاً لأن العديد من الأشخاص في مجتمع Facebook قد يكون لديهم نفس الاسم.
سيبحث Facebook بعد ذلك عن الحسابات المطابقة. إذا لم تؤد المعلومات التي أدخلتها إلى ظهور حسابك في النتائج، فحاول إدخال شيء مختلف عما أدخلته في الأصل. على سبيل المثال، إذا أدخلت رقم هاتف ولم يعمل، فحاول إدخال عنوان بريدك الإلكتروني بدلاً من ذلك. سيكون عنوان البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر فاعلية لتحديد موقع حسابك.
الخطوة الثانية
سيطلب منك Facebook إدخال كلمة مرور حالية أو قديمة.
إذا تم اختراق حسابك، فمن المحتمل أنه تم تغيير كلمة المرور لذلك لن تعرف كلمة المرور الحالية، ولكن يمكنك إدخال كلمة المرور “القديمة”، وهي تلك التي استخدمتها قبل اختراق حسابك.
الخطوة الثالثة
نظراً لأنك أدخلت كلمة مرور قديمة تقنياً، سيخبرك Facebook بعد ذلك، “معذرة! لقد أدخلت كلمة مرور قديمة”.
في هذه المرحلة، يمكنك تحديد زر “إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي” للمضي قدماً.
الخطوة الرابعة
سيسألك Facebook كيف تريد إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، ويتم ذلك عادةً عن طريق إرسال رابط إلى البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
كما هو الحال مع كلمة المرور، من المحتمل أن يكون عنوان البريد الإلكتروني الأساسي قد تغير عندما تم اختراقه. حتى لا يتم إرسال هذا الرابط إلى حساب المخترق، لذا حدد بدلاً من ذلك الخيار “لم يعد لديك وصول إلى هؤلاء؟” الخيار يكون في الزاوية اليسرى السفلية.
الخطوة الخامسة
سيسألك Facebook بعد ذلك، “كيف يمكننا الوصول إليك؟”، وعند هذه النقطة يمكنك إدخال وتأكيد بريد إلكتروني أو هاتف جديد.
أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تريده كبريد إلكتروني أساسي في الحساب، ومن المفترض أن تتلقى ارتباطاً سريعاً لتغيير كلمة المرور.
اتبع التعليمات الواردة في هذا البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك واستعادة السيطرة على حساب Facebook الذي تم اختراقه.
في حالات نادرة، قد يلزم التحقق الإضافي، مثل رخصة القيادة. إذا كانت هذه هي الحالة، يمكنك ببساطة التقاط صورة أو مسح نسخة من رخصة القيادة الخاصة بك وتحميلها كما يُطلب منك.
اختراق حساب إنستغرام
تعد حسابات إنستغرام من بين أكثر الحسابات التي يتم اختراقها لوسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تعتقد أن حسابك على إنستغرام قد تم اختراقه، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها.
الخيار الأول
إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى حسابك وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، فيمكنك اتباع الخطوات لإعادة تعيين كلمة المرور من خلال رابط بريد إلكتروني.
انتقل إلى شاشة تسجيل الدخول، أدخل اسم المستخدم الخاص بك، وحدد خيار “نسيت” في قسم كلمة المرور.
ستظهر صفحة “إعادة تعيين كلمة المرور”، تطلب البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم المرتبط بحسابك. أدخل عنوان البريد الإلكتروني هذا، واكتب كلمات reCAPTCHA، وحدد زر “إعادة تعيين كلمة المرور” في الأسفل. سيرسل لك إنستغرام رسالة بريد إلكتروني تحتوي على الخطوات المناسبة التي يجب اتخاذها لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
الخيار الثاني
إذا كنت تعتقد أنه تم تغيير اسم المستخدم الخاص بك عند الاختراق ولم تتمكن من تسجيل الدخول أو تحديد موقع حساب إنستغرام الخاص بك، فقد تتمكن من حل المشكلة باستخدام التطبيق.
افتح تطبيق إنستغرام الخاص بك على جهازك المحمول. في شاشة تسجيل الدخول، حدد خيار “الحصول على تعليمات تسجيل الدخول” مباشرة أسفل حقول تسجيل الدخول.
ستظهر الشاشة “مشكلة في تسجيل الدخول؟”. أدخل اسم المستخدم الأصلي الخاص بك ثم تأكد من تحديد الخيار “بحاجة إلى مزيد من المساعدة” الذي يظهر أسفل مربع “إرسال رابط تسجيل الدخول”. سيؤدي هذا إلى إعادة توجيهك إلى صفحة “طلب الدعم” حيث يمكنك إرسال طلب دعم. إذا فشلت في إدخال اسم المستخدم الأصلي، فسيقوم التطبيق بإعادة توجيهك إلى صفحة “مساعدة الحساب”، حيث ستحتاج إلى اتخاذ خطوات إضافية لإحراز تقدم.
إذا تم اختراق حسابك، يجب عليك أولاً إدخال البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به ثم إدخال البريد الإلكتروني لجهة الاتصال (إذا كان مختلفاً) قد يكون من المفيد إدخال بريد إلكتروني مختلف لجهة اتصال لضمان وصول دعم الطلب إليك مباشرةً دون المخاطرة بالذهاب إلى المخترق.
يوفر إنستغرام ثلاثة خيارات تتبع حقول البريد الإلكتروني: حساب الشركة أو العلامة التجارية، والحساب الشخصي مع صور لي، والحساب الشخصي بدون صور لي. سيساعد تحديد الخيار الأنسب إنستغرام على التحقق من حسابك بكفاءة أكبر.
حدد الخيار “تم اختراق حسابي”. في مربع “أي تفاصيل إضافية”، يمكنك إدخال وصف موجز لما تعتقد أنه حدث. تأكد من تضمين المعلومات ذات الصلة، حتى يتمكن إنستغرام من حل المشكلة بشكل أفضل.
يجب أن تتلقى رداً من إنستغرام بعد فترة وجيزة برمز التحقق والتعليمات. سيوجهك إنستغرام للرد على البريد الإلكتروني مرفقاً بصورة مرفقة وملاحظة مكتوبة بخط اليد تتضمن الرمز واسمك الكامل واسم مستخدم الحساب. يطابق إنستغرام تلك الصورة مع صورة من حسابك للتحقق من أنك صاحب الحساب حقاً. إذا لم يكن لديك صور لنفسك في حسابك، فسيكون التحقق من حسابك أكثر صعوبة وربما لا يكون ممكناً.
